【指南579 直接的見込み客発見】

自分の好きな店で自分と相通じる顧客を開拓


コーヒーチェーン時代から議員秘書時代に至るまで人に好かれて人の輪を広げてきた小倉さん。紹介でお客さまの輪を拡げているのかと思ったら、一番好きで得意なのは、実は「いきなり...

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【指南578 営業の体幹を鍛える】

相手が聞きたい話題を糸口にする


さて、異色のキャリアで営業力を鍛えてきた小倉さん。そのノウハウを後輩にも惜しみなく伝えています。テーマは「営業の体幹を鍛えよ!」。ある日の講座のテーマは「お客さまは自分...

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【指南577 信頼を勝ち得る】

人は「がんばる姿」に感動する


帰国して小倉さんが就いた職業が国会議員秘書でした。「元々、幼い頃から漠然と政治家志望でした。世の中不祥事が多いし、自分が政治家をやったほうがいいんじゃないだろうかと。ア...

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【指南576 相手を驚かせるサービス】

テーマ:心構え,気配り

相手の期待を遥かに超える


アメリカの大学を出て小倉さんが最初に就職したのはシアトルにあるコーヒーチェーン。小倉さんは勤めた店での唯一の日本人でしたが、最終的には店長にまで昇進します。決め手は何だ...

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【指南575 小倉道場へようこそ!】

テーマ:師範紹介

国会議員秘書からライフプランナーに転身!



今回登場いただく師範はプルデンシャル生命宇都宮支社の小倉崇志さんです。小倉さんは2007年入社。2016年にエグゼクティブ・ライフプランナーの認定を受け、直近7年間は300...

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【指南574 1ランク上の雑談力を手に入れる】

初心者から上級者まで 雑談力向上への道


安田道場の最終回は、日々のトレーニングによって、確実に雑談力をアップさせる方法を学びます。あまり得意でないという人は苦手意識を払拭し、それなりに自信があるという人はもう1...

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【指南573 雑談力向上 応用編】

タイプ別の傾向と対策


相手によって、効果的な雑談パターンは異なります。これまでに学んだ基本を押さえたうえで、相手のタイプに応じて話題や話のふり方を変えられれば、雑談上級者といっていいでしょう...

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【指南572 「雑談力」を磨く: あいづちで共感を呼ぶ】

「なるほど」「そうですね」はNG!


先週今週は、「雑談力の磨き方」について、ベストセラー『超一流の雑談力』『かわいがられる力』の著者・安田正さんに指南いただいています。さて、安田さんが使ってはいけないとい...

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【指南571 「雑談力」を磨く:話題選びで悩まない】

笑える話よりも使える情報が記憶に残る


雑談の話題が見つからない――今回はそんな悩みに答えます。初対面の相手との最初の話題は、気候、業界情報、健康、ニュース、出身地など、ありきたりであるほどいい。それが安田さん...

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【指南570 自己開示で愛される】

軽い失敗談が親しみを呼ぶ


まずは、あなたの現在の雑談力がどの程度なのかを、チェックしてみましょう。挨拶の後に天気やスポーツなど当たり障りのない話をして、そろそろ要件に入ろうかというとき、次のよう...

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